```html
Условия использования | Креативное Маркетинговое Агентство
Условия использования
Дата вступления в силу: 01 января 2025 года
Добро пожаловать на веб-сайт Креативного Маркетингового Агентства. Используя наш Сайт https://sergey-osetrov.de и наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования ("Условия"). Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед использованием.
1. Общие положения
1.1 Определения
- "Агентство", "мы", "нас", "наш" — Креативное Маркетинговое Агентство
- "Клиент", "вы", "ваш" — физическое или юридическое лицо, использующее наши услуги
- "Сайт" — веб-сайт https://sergey-osetrov.de
- "Услуги" — маркетинговые услуги, предоставляемые Агентством
- "Контент" — все материалы, размещенные на Сайте
- "Договор" — соглашение между Агентством и Клиентом
1.2 Принятие условий
Используя наш Сайт или заказывая наши Услуги, вы подтверждаете, что:
- Вы достигли возраста 18 лет
- Вы обладаете правоспособностью для заключения договоров
- Вы прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями
- Вы будете соблюдать все применимые законы и правила
1.3 Изменения условий
Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Существенные изменения вступают в силу после уведомления Клиентов по электронной почте или через Сайт. Продолжение использования Услуг после изменений означает ваше согласие с новыми Условиями.
2. Описание услуг
2.1 Спектр услуг
Агентство предоставляет следующие услуги:
- Performance маркетинг: разработка и реализация рекламных кампаний
- Брендинг: создание фирменного стиля и позиционирования
- Контент-стратегия: планирование и создание контента
- SMM: управление социальными сетями
- SEO-оптимизация: продвижение в поисковых системах
- Веб-аналитика: анализ и оптимизация показателей
- Креативные услуги: дизайн, копирайтинг, видеопроизводство
- Консультации: маркетинговый аудит и стратегическое планирование
2.2 Пакеты услуг
| Пакет |
Включенные услуги |
Срок выполнения |
| Стартовый |
Базовая стратегия, 1-2 канала, отчетность |
1-3 месяца |
| Профессиональный |
Комплексная стратегия, 3-5 каналов, креативы, регулярная отчетность |
3-6 месяцев |
| Премиум |
Полный спектр услуг, неограниченные каналы, персональный менеджер |
6-12 месяцев |
3. Порядок заказа услуг
3.1 Процесс заказа
- Первичная консультация: обсуждение потребностей и целей Клиента
- Коммерческое предложение: подготовка детального предложения с ценами
- Согласование: утверждение объема работ, сроков и стоимости
- Заключение договора: подписание договора на оказание услуг
- Предоплата: внесение аванса согласно условиям договора
- Выполнение работ: реализация проекта согласно плану
- Отчетность: регулярные отчеты о проделанной работе
- Окончательный расчет: оплата оставшейся суммы после завершения
3.2 Обязательства Клиента
Для успешного выполнения работ Клиент обязуется:
- Предоставить полную и достоверную информацию о бизнесе
- Своевременно предоставлять необходимые материалы и доступы
- Давать обратную связь в согласованные сроки
- Соблюдать сроки оплаты
- Назначить контактное лицо для коммуникации
- Предоставить доступ к необходимым аккаунтам и платформам
4. Цены и оплата
4.1 Ценообразование
Стоимость услуг определяется индивидуально на основе:
- Объема работ
- Сложности проекта
- Срочности выполнения
- Требуемых ресурсов
- Выбранного пакета услуг
4.2 Условия оплаты
- Предоплата: 50% от стоимости проекта при подписании договора
- Окончательный расчет: 50% по завершении работ или по согласованному графику
- Абонентское обслуживание: ежемесячная оплата до 5 числа текущего месяца
- Разовые услуги: 100% предоплата
4.3 Способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковский перевод
- Электронные платежные системы
- Банковские карты (через защищенный платежный шлюз)
- Электронные счета
4.4 Просрочка платежа
В случае просрочки оплаты более 5 рабочих дней:
- Работы по проекту приостанавливаются
- Начисляется пеня 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки
- Агентство вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке
5. Гарантии и результаты
Важно понимать:
Маркетинг — это комплексный процесс, результаты которого зависят от множества факторов, включая качество продукта/услуги Клиента, рыночную ситуацию, конкуренцию и внешние обстоятельства.
5.1 Наши гарантии
Мы гарантируем:
- Профессиональное выполнение работ в соответствии с индустриальными стандартами
- Соблюдение согласованных сроков
- Регулярную отчетность о проделанной работе
- Конфиденциальность информации Клиента
- Прозрачность процессов и коммуникации
- Использование легальных и этичных методов продвижения
5.2 Ограничение гарантий
Мы НЕ гарантируем:
- Конкретные цифры продаж или прибыли
- Определенное количество лидов или конверсий
- Результаты, зависящие от действий третьих сторон (платформ, поисковых систем)
- Немедленные результаты (маркетинг требует времени)
- Успех при отсутствии сотрудничества со стороны Клиента
5.3 Прогнозы и оценки
Любые прогнозы производительности являются приблизительными оценками, основанными на опыте и данных, но не являются гарантией конкретных результатов.
6. Интеллектуальная собственность
6.1 Права на созданные материалы
- Исключительные права: после полной оплаты переходят к Клиенту на материалы, созданные специально для проекта
- Неисключительные права: на использование шаблонов, готовых решений и инструментов Агентства
- Портфолио: Агентство вправе использовать выполненные работы в своем портфолио, если иное не оговорено договором
6.2 Контент Сайта
Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) защищены авторским правом и принадлежат Агентству. Запрещается:
- Копирование, воспроизведение или распространение контента без письменного согласия
- Использование в коммерческих целях
- Модификация или создание производных работ
- Удаление знаков авторского права
6.3 Товарные знаки
Все товарные знаки, логотипы и названия брендов, упомянутые на Сайте, являются собственностью соответствующих владельцев.
7. Конфиденциальность
7.1 Обязательства сторон
Обе стороны обязуются:
- Сохранять конфиденциальность полученной информации
- Использовать информацию только для выполнения договорных обязательств
- Не разглашать третьим лицам без письменного согласия
- Принимать меры для защиты конфиденциальной информации
7.2 Исключения
Обязательство конфиденциальности не распространяется на информацию:
- Являющуюся общедоступной
- Полученную от третьих лиц на законных основаниях
- Разглашение которой требуется по закону
- Разработанную независимо без использования конфиденциальной информации
8. Ответственность и ограничения
8.1 Ответственность Агентства
Агентство несет ответственность за:
- Качество предоставляемых услуг
- Соблюдение конфиденциальности
- Прямой ущерб, причиненный по вине Агентства
8.2 Ограничение ответственности
Агентство НЕ несет ответственности за:
- Косвенные убытки, упущенную выгоду
- Действия третьих сторон (рекламных платформ, социальных сетей, поисковых систем)
- Технические сбои и неполадки внешних сервисов
- Изменения алгоритмов платформ и поисковых систем
- Убытки, вызванные непредоставлением Клиентом необходимой информации
- Результаты, зависящие от качества продукта/услуги Клиента
8.3 Максимальная ответственность
Совокупная ответственность Агентства ограничена суммой, фактически оплаченной Клиентом за конкретный проект или услугу.
8.4 Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств: стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства, пандемий и других событий, находящихся вне разумного контроля сторон.
9. Расторжение договора
9.1 Расторжение по инициативе Клиента
- Клиент вправе расторгнуть договор с уведомлением за 14 дней
- Оплата производится за фактически выполненные работы
- Предоплата не возвращается, если работы уже начаты
- См. подробности в Политике возврата средств
9.2 Расторжение по инициативе Агентства
Агентство вправе расторгнуть договор в случае:
- Систематической просрочки оплаты Клиентом
- Непредоставления необходимых материалов и информации
- Нарушения Клиентом условий договора
- Невозможности дальнейшего сотрудничества по объективным причинам
9.3 Последствия расторжения
- Все неоплаченные счета подлежат немедленной оплате
- Агентство передает Клиенту результаты выполненных работ
- Доступы к аккаунтам и материалам возвращаются Клиенту
- Обязательства конфиденциальности сохраняются
10. Правила использования Сайта
10.1 Разрешенное использование
Вы можете использовать Сайт для:
- Ознакомления с нашими услугами
- Получения информации о компании
- Связи с нами через контактные формы
- Заказа услуг
10.2 Запрещенные действия
При использовании Сайта запрещается:
- Нарушать законодательство любых юрисдикций
- Размещать вредоносный код или вирусы
- Пытаться получить несанкционированный доступ
- Собирать данные других пользователей без согласия
- Использовать автоматизированные средства сбора информации
- Выдавать себя за другое лицо или организацию
- Размещать незаконный, оскорбительный или дискриминационный контент
- Перегружать серверы чрезмерными запросами
11. Отказ от гарантий
Сайт и услуги предоставляются "как есть" без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая, но не ограничиваясь:
- Гарантии товарной пригодности
- Пригодности для конкретной цели
- Отсутствия нарушений прав третьих лиц
- Бесперебойной работы Сайта
- Отсутствия ошибок или вирусов
12. Разрешение споров
12.1 Претензионный порядок
Перед обращением в суд стороны обязуются:
- Направить письменную претензию другой стороне
- Дождаться ответа в течение 30 календарных дней
- Попытаться урегулировать спор путем переговоров
12.2 Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Germany. Все споры подлежат рассмотрению в компетентных судах по месту нахождения Агентства.
12.3 Альтернативное разрешение споров
Стороны могут договориться о разрешении споров через:
- Медиацию
- Арбитраж
- Другие альтернативные методы
13. Прочие условия
13.1 Полнота соглашения
Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата составляют полное соглашение между сторонами.
13.2 Делимость
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
13.3 Отказ от прав
Неиспользование или задержка в осуществлении любого права не означает отказа от такого права.
13.4 Уступка прав
Клиент не может уступать свои права и обязанности третьим лицам без письменного согласия Агентства.
13.5 Уведомления
Все уведомления должны направляться в письменной форме:
- По электронной почте на указанные адреса
- Заказным письмом с уведомлением о вручении
- Через личный кабинет (если применимо)
13.6 Язык договора
Официальным языком настоящих Условий является русский язык. Любые переводы предоставляются исключительно для удобства.
14. Контактная информация
15. Согласие с условиями
Используя наш Сайт или заказывая услуги, вы подтверждаете, что:
- Прочитали и поняли настоящие Условия использования
- Согласны соблюдать все положения
- Имеете право и полномочия принять эти Условия
- Ознакомились с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата
Последнее обновление: 01 января 2025 года. Настоящие Условия использования составлены в соответствии с применимым законодательством и лучшими практиками индустрии.
```